Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Wij staan voor je klaar! Hier onder een aantal van de meest gestelde vragen voor of na het plaatsen van een bestelling.

· Wanneer ik vandaag iets bestel, heb ik het dan morgen al in huis?
Alles wat voor 15:00 uur wordt besteld, versturen wij dezelfde dag. Door de drukte momenteel bij PostNL kan het zo zijn dat het pakket niet de volgende dag aankomt en het een aantal dagen langer duurt om het te ontvangen.

· Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat de zending ons warehouse heeft verlaten ontvang je een automatische mail van PostNL, waar je het pakket kunt volgen.

· Ik heb verschillende cadeautjes in mijn winkelmand die ik apart wil laten inpakken, kan dat?
Nee, als je meerdere cadeautjes afzonderlijk wil laten inpakken, raden we je aan om losse bestellingen te doen. Alle cadeautjes in één winkelmand worden namelijk als 1 cadeau ingepakt.

· Ik wil meerdere gepersonaliseerde producten bestellen, kan dat in 1 bestelling?
Nee, we raden je aan om per gepersonaliseerd product een nieuwe bestelling te plaatsen.

· Wanneer betaal ik geen verzendkosten?
Bij een bestelling vanaf €30 betaal je geen verzendkosten binnen Nederland, naar België geldt gratis verzending vanaf €60. Gratis verzending naar Duitsland is bij een bestelling vanaf €70 en Frankrijk vanaf €100.

· Ik heb de bestelling ontvangen, maar niet de juiste producten. Wat moet ik doen?
Gelieve een e-mail sturen naar info@thegiftlabel.com met vermelding van de bestelgegevens.

· Hebben alle handzepen dezelfde geur?
Ja, iedere handzeep van The Gift Label heeft dezelfde geur, alleen het design is anders. Onze handverzorging ruikt naar kumquat & bourbon vanilla. Dit omvat handzeep, handcrème, hand lotion ultra-rich en tube handcrème. *Met uitzondering van de High Summer collectie.

· Welke producten ruiken naar mandarijn & muskus?
De meeste van onze producten uit de categorie lichaamsverzorging ruiken naar mandarijn & muskus. Dit omvat: douchegel, bodylotion, doucheschuim, bodycrème en body salt scrub. *Met uitzondering van de High Summer collectie.

· Heeft de babylijn één dezelfde geur?
Ja, alle baby producten hebben dezelfde geur. De geur is een combinatie van rozen, sandelhout en irissen. Alleen de print van het etiket is anders.

· Hebben kaarsen en homespray’s verschillende geuren?
Ja, de beschikbare geuren staan aangegeven onder het product. Kies eerst een geur voordat je het product aan jouw winkelmandje toevoegt.

· Wat zit er in de We’ve got your back box?
Dit is een box van 8 verschillende producten ter waarde van €100 voor maar €49,99. Hier krijg je 5 gratis kaarten bij. De producten in de box zijn een verrassing.

· Ik heb een kaart in mijn winkelmandje, waar voeg ik de tekst toe voor op de kaart?
Heb je een mooie kaart gevonden? Klik dan eerst op de kaart, dit opent de pagina waar je een tekst kan invoeren. Voordat je de kaart in je winkelmand doet, staat er een balk met “Schrijf de tekst voor op de kaart hier”.

· De bestelling is een cadeautje, zit de factuur in de verzenddoos?
Nee, de factuur zit niet in de verzenddoos. Je krijgt van ons een digitale factuur op het door jou opgegeven e-mailadres.

· Ik denk dat het pompje niet werkt, doe ik iets verkeerd?
Let op: je moet het pompje eerst iets indrukken en dan pas draaien. Zo gaat de pomp van het slot af.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@thegiftlabel.com. Je zult zo snel mogelijk antwoord krijgen!

Keep the giving going!
With love, The Gift Label